Wanneer je een Shopify-integratie installeert — of die nu orders synchroniseert met een marktplaats, facturen aanmaakt in je boekhoudsoftware, of printopdrachten triggert — is er een stuk onzichtbare infrastructuur dat achter de schermen het zware werk doet: webhooks. De meeste ondernemers denken er nooit over na, en dat is de bedoeling. Een goed gebouwd webhook-systeem werkt stil en betrouwbaar. Een slecht gebouwd systeem verliest stilletjes je data. Dit artikel legt uit wat webhooks zijn, wat er misgaat als ze niet goed worden afgehandeld, en welke practices wij bij SyncShopify volgen om integraties te bouwen waar je op kunt vertrouwen.
Wat Shopify webhooks zijn en waarom ze belangrijk zijn
Een webhook is in wezen een notificatie die Shopify naar een extern systeem stuurt wanneer er iets gebeurt in je webshop. Wanneer een klant een bestelling plaatst, stuurt Shopify een webhook met de volledige bestelgegevens naar elke geregistreerde luisteraar. Wanneer de voorraad verandert, wordt er een webhook afgevuurd. Wanneer een product wordt bijgewerkt, weer een webhook. Deze realtime notificaties zijn wat directe synchronisatie mogelijk maakt.
Zonder webhooks zouden integraties constant de Shopify API moeten pollen — elke paar seconden controleren of er iets is veranderd. Die aanpak is traag, verspillend en loopt al snel tegen Shopify's API rate limits aan. Webhooks lossen dit op door informatie te pushen op het moment dat het gebeurt, waardoor echte realtime integraties mogelijk worden waarbij je Bol.com-vermelding binnen seconden wordt bijgewerkt na een Shopify-voorraadwijziging, of een factuur in Moneybird verschijnt momenten nadat een bestelling is geplaatst.
Veelvoorkomende webhook-problemen
Webhooks klinken eenvoudig, maar de realiteit van het bouwen van betrouwbare systemen eromheen is allesbehalve dat. Dit zijn de problemen waar de meeste integratie-developers door verrast worden — en die direct invloed hebben op ondernemers wanneer ze niet goed worden afgehandeld.
Gemiste afleveringen
Shopify verstuurt webhooks via HTTP, en HTTP-verzoeken kunnen mislukken. Je server kan tijdelijk onbereikbaar zijn tijdens een deployment. Een netwerkhick-up kan de verbinding verbreken. Een cloudprovider kan een kortstondige storing hebben. Shopify probeert mislukte afleveringen opnieuw, maar slechts een beperkt aantal keren binnen een tijdsvenster van 48 uur. Daarna is de webhook weg. Als je integratie uitsluitend op webhooks vertrouwt zonder terugvalmechanisme, betekenen gemiste afleveringen gemiste bestellingen, onjuiste voorraad of ontbrekende facturen — en je weet het misschien nooit.
Dubbele events
Shopify's retry-mechanisme betekent dat dezelfde webhook meer dan eens kan worden afgeleverd. Als je server de webhook heeft ontvangen maar te langzaam reageerde, kan Shopify aannemen dat de aflevering is mislukt en de webhook opnieuw versturen. Zonder juiste afhandeling resulteert dit in dubbele facturen, dubbele voorraadaanpassingen of dubbele printopdrachten. Je klant interesseert het technische verhaal niet — die ziet twee afschrijvingen of twee zendingen.
Verwerking in verkeerde volgorde
Webhooks komen niet altijd aan in de volgorde waarin events plaatsvonden. Een product-update webhook kan aankomen voor de product-creatie webhook. Een order-fulfillment notificatie kan aankomen voor de order-creatie notificatie. Als je integratie events strikt verwerkt in de volgorde van aankomst zonder de werkelijke status te controleren, kan het beslissingen nemen op basis van onvolledige of verouderde informatie.
Wijzigingen in payloads
Shopify past af en toe de structuur van webhook-payloads aan naarmate het platform evolueert. Een veld dat altijd aanwezig was, kan optioneel worden. Een nieuw veld kan verschijnen. Het formaat van een waarde kan veranderen. Integraties die strak gekoppeld zijn aan een specifieke payloadstructuur breken wanneer deze wijzigingen optreden, vaak stilletjes — ze verwerken bestellingen incorrect in plaats van luid te falen.
Best practices die wij bij SyncShopify volgen
Elke integratie die wij bouwen — BolSync, MoneybirdSync, SimplyPrintSync en onze maatwerkoplossingen — volgt dezelfde set practices om te garanderen dat webhooks betrouwbaar, veilig en correct worden verwerkt.
Idempotent verwerking
Elke webhook-handler die wij bouwen is idempotent, wat betekent dat het twee keer verwerken van hetzelfde event hetzelfde resultaat oplevert als eenmaal verwerken. Wanneer een order-webhook binnenkomt, controleert het systeem of die bestelling al is verwerkt voordat er actie wordt ondernomen. Als dat zo is, wordt het duplicaat bevestigd en verworpen. Dit klinkt vanzelfsprekend, maar het correct implementeren vereist het bijhouden van elk verwerkt event en het ontwerpen van elke operatie zodat deze veilig herhaald kan worden. Het elimineert de volledige categorie van dubbele-event problemen.
Directe bevestiging
Wanneer Shopify een webhook stuurt, verwacht het binnen enkele seconden een reactie. Als je server te lang duurt — misschien omdat het wacht tot een externe API-call is voltooid — markeert Shopify de aflevering als mislukt en plant een nieuwe poging. Onze systemen bevestigen elke webhook onmiddellijk bij ontvangst en verwerken deze vervolgens asynchroon op de achtergrond. Dit betekent dat Shopify altijd een snelle reactie krijgt, en de daadwerkelijke verwerking zo lang kan duren als nodig is zonder onnodige retries te triggeren.
Retry-afhandeling en dead letter queues
Zelfs met directe bevestiging kan de verwerking mislukken. De externe API kan offline zijn, een database kan tijdelijk onbereikbaar zijn, of de payload kan onverwachte data bevatten. Onze systemen proberen mislukte verwerkingen automatisch opnieuw met exponential backoff — progressief langer wachten tussen pogingen om een worsteldende dienst niet te overbelasten. Als de verwerking na meerdere pogingen nog steeds mislukt, wordt het event verplaatst naar een dead letter queue waar het wordt gemarkeerd voor handmatige review. Er gaat nooit stilletjes iets verloren.
HMAC-verificatie voor beveiliging
Elke webhook die Shopify verstuurt bevat een HMAC-signature — een cryptografische hash die bewijst dat de webhook daadwerkelijk van Shopify afkomstig is en niet onderweg is gemanipuleerd. Dit is voor ons niet optioneel. Elke inkomende webhook wordt geverifieerd tegen deze signature voordat er enige verwerking plaatsvindt. Zonder HMAC-verificatie zou iedereen die je webhook-endpoint ontdekt nep-events kunnen versturen — fantoomorders aanmaken, voorraad manipuleren of ongeautoriseerde acties triggeren in gekoppelde systemen. Het is een fundamentele beveiligingsmaatregel die sommige integraties uit gemak overslaan, waarmee ze een reele kwetsbaarheid creeren.
Monitoring en alerting
Betrouwbare systemen zijn niet alleen goed gebouwd — ze worden ook goed bewaakt. Wij monitoren webhook-verwerking in realtime over al onze integraties. Als afleveringspercentages dalen, als verwerkingsfouten stijgen, als een dead letter queue vol begint te lopen, worden wij onmiddellijk gealerteerd. Dit betekent dat we problemen vaak kennen en oplossen voordat ondernemers ook maar iets merken. Voor onze ondernemers vertaalt dit zich in het vertrouwen dat hun integratie werkt, ook wanneer ze er niet naar kijken.
Heb je een maatwerk integratie nodig voor je Shopify-webshop?
Geplande syncs: het essentiële vangnet
Hier is iets dat solide integraties onderscheidt van fragiele: wij vertrouwen nooit uitsluitend op webhooks. Elke integratie die wij bouwen bevat geplande synchronisatie die naast de webhook-gedreven realtime sync draait. Deze geplande syncs vergelijken periodiek de status van beide systemen en corrigeren eventuele verschillen.
Zie het als een vangnet onder het slappe koord. Als een webhook wordt gemist ondanks alle retry-logica — misschien door een langdurige storing die het retry-venster van Shopify heeft overschreden — vangt de geplande sync de discrepantie op en corrigeert deze. Als een edge case in de webhook-verwerking ervoor zorgt dat een event incorrect wordt afgehandeld, detecteert de geplande sync de inconsistentie en lost deze op.
Webhooks geven je snelheid. Geplande syncs geven je zekerheid. De beste integraties gebruiken beide.
Deze dubbele aanpak betekent dat onze ondernemers het beste van beide werelden krijgen: realtime responsiviteit voor normale operaties en gegarandeerde uiteindelijke consistentie, ongeacht wat er misgaat. Een bestelling die via webhook binnenkomt, wordt in seconden verwerkt. Een bestelling die op de een of andere manier door het webhook-systeem glipt, wordt binnen minuten opgevangen en verwerkt door de geplande sync.
Hoe dit zich vertaalt naar echte integraties
Deze practices zijn niet theoretisch — ze vormen de basis van elk product dat wij opleveren. In BolSync sturen webhooks de realtime voorraadsynchronisatie tussen Shopify en Bol.com aan. Wanneer de voorraad in Shopify verandert, reflecteert Bol.com de wijziging binnen seconden. De geplande sync draait er daarnaast, en zorgt ervoor dat elke edge case — een bulkimport, een handmatige aanpassing, een tijdelijk API-probleem — automatisch wordt opgevangen en gecorrigeerd. Voor ondernemers die op beide platforms verkopen, betekent dit dat hun Bol.com-vermeldingen nooit voorraad tonen die ze niet hebben.
In MoneybirdSync triggeren order-webhooks direct het aanmaken van facturen in Moneybird. Idempotent verwerking zorgt ervoor dat zelfs als Shopify de order-webhook twee keer verstuurt — wat vaker voorkomt dan je zou denken — er slechts een factuur wordt aangemaakt. De dead letter queue vangt de zeldzame gevallen op waarin Moneybird's API tijdelijk onbereikbaar is, zodat er nooit stilletjes een factuur verloren gaat.
Dezelfde patronen herhalen zich bij elke integratie die wij bouwen. De specifieke bedrijfslogica verschilt — ordersynchronisatie, voorraadbeheer, aanmaak van printopdrachten — maar de onderliggende webhook-infrastructuur is battle-tested en wordt gedeeld door al onze producten.
Wat dit voor jou als ondernemer betekent
Je hoeft de technische details van webhook-verwerking niet te begrijpen om je webshop te runnen. Maar weten dat deze practices bestaan — en dat je integratie-aanbieder ze volgt — geeft je een manier om de tools waar je van afhankelijk bent te evalueren. Wanneer je een integratie overweegt, vraag dan hoe deze omgaat met gemiste webhooks. Vraag of er een terugval-synchronisatiemechanisme is. Vraag wat er gebeurt als er iets misgaat.
De antwoorden vertellen je veel over of die integratie betrouwbaar zal zijn om drie uur 's nachts wanneer je grootste sale van het jaar draait en niemand naar het dashboard kijkt.
Wil je een integratie die op deze principes is gebouwd? Neem contact op en wij bouwen iets waar je op kunt vertrouwen.
